CONECTAR A CUENTA

Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE REEMBOLSO

CREDITOS:  LOS CREDITOS QUE INGRESES A TU CUENTA NO PUEDEN SER REEMBOLSADOS EN DINERO EN EFECTIVO BAJO NINGUN MOTIVO, SI NO ESTA DE ACUERDO NO USE EL SERVICIO 

 

REEMBOLSO: SERÁN REEMBOLSADOS EN CRÉDITOS DEL SERVIDOR LOS PEDIDOS FALLIDOS QUE APLIQUEN Y CUMPLAN CON  LOS REQUERIMIENTOS A CONTINUACION DESCRITOS:

EQUIPOS ANDROID

IMPORTANTE: SI SU CÓDIGO NO FUE ENCONTRADO, EL SERVIDOR ARROJA LA LEYENDA NOT FOUND AL RECIBIR SU CORREO SU PEDIDO SERA REEMBOLSADO AL 100% SIN PEDIR INFORMACION ADICIONAL.

El punto anterior es valido siempre y cuando usted pidiera su código por el servicio  adecuado, es decir un servicio de at&t Mexico lo pidiera por at&t USA, como sea la mayoría de casos no se presenta este inconveniente y su dinero sera reembolsado al 100% pero algunos proveedores no tiene la política de reembolso si es que se pidió por una compañia incorrecta.

Si su equipo presenta algún error al introducir el código deberá tomar en consideración lo siguiente:

1- Verificar que introdujo correctamente el código, antes de contactarnos debe verificar que su equipo se le introdujo el código de manera correcta y adecuada.

2- Que su  equipo tiene intentos de desbloqueo, algunos modelos tienen un contador de intentos, diciendo cuantos intentos restantes quedan, debe verificarlo antes de pedir el servicio.

3- Que su equipo no tiene ninguna modificacion de software, su equipo debe contar con software original de fabrica, no debe tener ninguna version custom, ni ningún programa para acceso root o aplicaciones que estén generando problemas con su equipo.

Política de reembolsos equipos android pidiendo codigo de desbloqueo que tuvieron error al introducir codigo:

SE REEMBOLSA AL 100% SI:

Su equipo tiene intentos de desbloqueo, no tiene ninguna modificacion de software, introdujo el código de manera adecuada o su código no fue encontrado y lo pidió por el servicio correcto.

Deberá contactar vía whatsapp  enviara un video prueba con las siguientes caracteristicas:

  • – Video sin edición ni recorte de ningún tipo, sin pausas en una sola toma.
  • – Debe mostrar el imei del equipo, debe estar enfocado y que sea visible, debe verse durante al menos 10 segundos
  • – Debe mostrar el momento que introduce una sim valida, y el momento que aparece el menú donde pide codigo
  • – Teclee correctamente el código que da error, debe ser visible que digito esta pulsando en cada momento
  • – Después de descartar el menu de desbloqueo, mostrara en ajustes y acerca del dispositivo la versión de software de su equipo
  • – Mostrara todas las aplicaciones instaladas en el equipo

Si su equipo cumple con los requisitos y se dictamina que no hay error se procede a verificar y recibirá su reembolso total de 1 a 2 días hábiles, en los creditos de su equipo

IMPORTANTE: TIENE UN LAPSO MÁXIMO DE 36 HORAS PARA PRESENTAR UNA ACLARACIÓN PARA REEMBOLSO

Excedido las 36 horas desde que recibió su código no se puede de ninguna manera hacer un reembolso.

NO SE REEMBOLSARA SI:

  1. – Su equipo no pide ningun codigo de desbloqueo
  2. – Su equipo no tiene ningún intento en el contador (en caso de  sony/xperia y samsung revisar el apartado mencionado abajo)
  3. – No debe pedir codigo PUK, Defreeze/Unfrezee a menos que el servicio provea estos códigos no hay reembolso
  4. – Su equipo no levanto señal después de poner el código (debe verificar que su equipo no tenga daños de hardware o software o tenga reporte de robo/extravío/bandas negativas en el caso de Mexico puede consultar de manera gratuita en la siguiente pagina http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei   en  caso de otros paises debe comprar un chequeo de blacklist a nivel mundial en nuestra pagina).
  5. – Pasaron las 36 horas posteriores a que recibió su código
  6. – El imei de su equipo fue manipulado de alguna manera y no corresponde a su numero de serie o modelo

IMPORTANTE:

El desbloqueo de equipos samsung corre bajo su riesgo, muchos equipos samsung piden código defreeze/unfreze que no llega casi con la mayoría de servicios, pidalo solamente si su equipo no ha sido modificado ni manipulado, mayoría de equipos 2018 en adelante no deben presentar este riesgo. El servicio de desbloqueo vía remota usb estará disponible y son soportados mayoría de equipos pidiendo codigos defreeze si es que el servicio no lo provee.

Desbloqueo de equipos sony aunque el contador marque intentos debe verificar antes de proceder, ya que tiene un menú oculto donde muestra los intentos, ese menu se debe consultar en el siguiente link:

En caso de no tener intentos o que no haya verificado el equipo no se puede reembolsar de ninguna manera.

EQUIPOS METRO PCS O T-MOBILE CON LA APP DEVICE UNLOCK

IMPORTANTE REVISAR ANTES DE PEDIR ACLARACION:

Para pedir el servicio de desbloqueo debe realizar el chequeo correspondiente en el siguiente link:

Si después de la confirmación de su correo el equipo no se libera debe contactarnos en whatsapp explicando que ya llego su correo de confirmación pero su equipo sigue sin liberarse.

Se deberá proceder no máximo a 36 horas de otra manera no se puede realizar la verificación.

No se pedira ningun video y se verificara sin costo extra, debera esperar de nuevo el mismo tiempo de espera cuando se realiza la verificación

En  caso de que después de la verificación el equipo siga sin desbloquearse, deberá de subir un video a youtube en un lapso menor a 36 horas y enviarnos el link a whatsapp, se le asignara un numero que debe anotar en un papel  y debe mostrar en el video

El video debe contener lo siguiente:

  • Un video de una sola toma sin cortes ni pausas ni edición
  • Debe mostrar el imei y debe verse claramente sin alteraciones durante al menos 10 segundos
  • Debe estar conectado a wifi no a datos ni compartir datos de otro equipo móvil
  • Debe entrar a la aplicación device unlock  y darle en la opción permanent unlock y debe arrojar la leyenda de que no es elegible
  • Debe ser visible el numero de referencia escrito en un papel en el vídeo debe verse de manera clara
  • Si arroja un error de que no puede conectar al servidor la aplicación no se puede hacer reembolso

IMPORTANTE:

El reembolso no se realiza cuando se hace la verificación o si es que hubo algún error y no se puede cancelar bajo ningún motivo

NO HAY REEMBOLSO SI PIDIÓ UN SERVICIO DE METRO PCS EN LUGAR DE PEDIRLO POR T-MOBILE, O UN T-MOBILE POR METRO PCS NI TAMPOCO SI ES UN EQUIPO PIDIENDO CODIGO CON LA APP DEVICE UNLOCK, NO SE PUEDE REMBOLSAR BAJO NINGUN MOTIVO NI CON VIDEO PRUEBA VERIFIQUE PRIMERO EL OPERADOR AL CUAL PERTENECE

SE REEMBOLSA SI: 

  • El equipo después de verificar  sigue sin liberarse esta arrojando el mismo error»This device is not elegible for unlock»
  • El imei del equipo coincide con el enviado
  • Presento el video prueba con las características requeridas
  • Envio la verificacion en el tiempo requerido
  • Pidio el servicio de manera correcta

Los reembolsos se realizaran al 100% si cumple los requisitos

EQUIPOS APPLE IPHONE 

Le recomendamos que antes de liberar cualquier equipo  realice un chequeo completo para saber la compañía inicial, si su equipo esta liberado o no, ya que pedir su liberación por un servicio que no le corresponde podría dar problemas a la hora de la devolución de su dinero para cualquier verificación.

IMPORTANTE: 

SI SU EQUIPO TIENE REGISTRADA UNA CUENTA DE ICLOUD DEBE TENER PLENO CONOCIMIENTO DE SU CORREO Y CONTRASEÑA YA QUE SON NECESARIOS PARA LA ACTIVACIÓN DE SU EQUIPO EN OTRO OPERADOR, (SI YA LLEGO LA CONFIRMACIÓN A SU CORREO Y NO SABE SU CUENTA NO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES EL EQUIPO YA ESTA LIBERADO PERO PEDIRÁ LA CUENTA PARA COMPLETAR LA ACTIVACIÓN)

SI SU EQUIPO NO TIENE CUENTA ASOCIADA BASTARA CON SEGUIR LOS PASOS QUE LE INDIQUE EL IPHONE

SI PIDE EL SERVICIO POR UNO QUE NO LE CORRESPONDE ALGUNOS PROVEEDORES SE RESERVAN EL DERECHO A NO DEVOLVER EL DINERO  

SE REEMBOLSA SI:

  • El equipo no pudo ser liberado
  • Pidió el servicio de manera correcta y el equipo sigue sin liberarse

NO SE REEMBOLSA SI:

  • El equipo pide cuenta y no tiene el conocimiento de ella
  • Cometio un error al realizar el pedido y el proveedor dictamina que no se puede reembolsar

Como sea 90% de los proveedores realizan el reembolso si se cometió un error al pedir el servicio pero pueden dictaminar que no se realiza reembolso

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